Las solicitudes deberán realizarse dentro de las primeras 48 horas hábiles posteriores a la recepción del pedido, escribiendo a nuestro canal de contacto e indicando número de orden y motivo.

Aceptamos cambios o devoluciones únicamente si el producto se encuentra sin uso, en perfectas condiciones, con etiquetas y empaque original, tal como fue entregado.

No realizamos devoluciones por arrepentimiento de compra.

Fallas o defectos:

Si el producto presenta falla de fabricación, asumiremos el costo de envío y gestionaremos el cambio o devolución correspondiente tras la evaluación del caso. La devolución de dinero será solo por el monto de productos comprados

La falla deberá ser reportada dentro de las 48 horas posteriores a la recepción, enviando fotografías y número de orden para evaluación.

Cambios por talla:

Los cambios por error de talla son posibles, pero los costos de envío asociados serán responsabilidad del cliente. Para evitar inconvenientes, cada producto incluye una guía de tallas detallada.

Importante:

• Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock

• Si el producto solicitado no se encuentra disponible, se podrá ofrecer cambio por otro artículo o crédito en tienda

• Los productos en promoción o sale no tienen cambio ni devolución

• Floating se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones